Надежные предложения от МФО
Горячая линия ЖелДорЗайм – колл-центр микрофинансовой организации, созданный специально для того, чтобы принимать обращения от клиентов компании. В службе работает несколько сотрудников, которые одновременно принимают звонки граждан. Это возможно благодаря тому, что линия имеет сразу несколько каналов. По данной причине гражданам не приходится в течение долгого времени ждать ответа специалиста.
Горячая линия микрофинансовой организации принимает звонки клиентов только с понедельника по пятницу. В выходные и праздничные дни колл-центр не работает. Звонки граждан принимают с 10.00 до 19.00 по Московскому времени. Это следует учитывать при обращении в компанию.
Кто может обратиться в колл-центр
Позвонить в колл-центр могут как заявители, так и клиенты микрофинансовой организации. Первые могут получить бесплатную консультацию по действующим программам, помощь в формировании заявки. Вторые обращаются в клиентскую службу для того, чтобы решить технические проблемы, вопросы с не поступлением платежа кредитору в сроки, предусмотренные соглашением.
Как позвонить в колл-центр
В колл-центр компании можно позвонить несколькими способами. Телефон горячей линии ЖелДорЗайм для жителей столицы – 8-499-266-90-90. Гражданам из регионов РФ удобнее пользоваться номером 8-800-550-95-12. Это единый номер, поэтому звонок будет бесплатным, независимо от того, из какого населенного пункта России его совершают и продолжительности разговора.
Как связаться с кредитором другими способами
Техническая поддержка ЖелДорЗайм оказывается клиентам и онлайн на официальном сайте компании. Здесь представлена форма связи со специалистами компании. В ней нужно описать суть вопроса и отправить заявку на рассмотрение. Как только сотрудник компании получит ее и обработает, гражданину дают ответ. Недостаток такого способа – долгое время решения проблемы. Оператор не сразу получает заявку, а только после того, как будут обработаны обращения других клиентов. Поэтому лучший способ связи с компанией – по телефону.
